Codi de conducta: declaració de principis
Com a empresa líder del sector de la restauració, contractador responsable i sòlid i interlocutor comercial, la nostra visió és oferir als nostres clients uns productes frescos, de sabor excel·lent i sans en un ambient inspirador. La nostra marca ens enorgulleix i ens proporciona un objectiu comú, i ens uneix com a equip. Això conforma la nostra cultura corporativa i els ciments del nostre èxit. Per a nosaltres és extremadament valuós mantenir la integritat a cada nivell, que és la pedra angular de la confiança entre tots nosaltres. El compliment de la llei és l’expressió natural d’aquesta integritat. En aquest sentit, els nostres actes es guien pels següents principis:
Compliment de la llei vigent
Cap transacció pot ser tan important com per fer-nos violar la llei. El compliment de totes les lleis i regulacions vigents és una norma per a VAPIANO a nivell local, nacional i internacional. Només d’aquesta manera podem aconseguir un creixement sostenible i assegurar-nos la fidelitat dels nostres clients, treballadors i socis comercials i corporatius a llarg termini. Evitem violar les lleis vigents, les regulacions i les normes internes de conducta. Investiguem tots els indicis de violacions, reaccionant i sancionant-les amb contundència.
Comportament ètic i responsabilitat social
El respecte dels drets humans i la protecció de les minories és un compromís especial de VAPIANO. No tolerem cap forma de treball forçat, treball imposat i infantil, càstig físic o explotació de persones. Tothom té dret a una igualtat d’oportunitats i a ser tractat amb dignitat i respecte. La persecució, la marginació, la intimidació i les hostilitats, siguin verbals o físiques, no representen els nostres valors i no s'han de tolerar.
Igualtat d’oportunitats i no discriminació
Estem orgullosos de la diversitat de la nostra família VAPIANO i promovem activament aquesta diversitat. Rebutgem enèrgicament qualsevol comportament discriminatori, sigui per causes de procedència nacional o ètnica, de gènere, de color de pell o d'estatus social, edat, discapacitat, religió o ideologia, orientació sexual o de qualsevol altra natura. Tots som Vapianistes!
Una interacció basada en el respecte, l'honestedat i la confiança
Defensem la cooperació, la comunicació oberta i la crítica constructiva. Veiem els conflictes com una oportunitat i promovem l’intercanvi constructiu d’opinions. Animem als nostres treballadors a que informin els seus supervisors o a l'administració sobre assumptes crítics i preocupacions sense por a les represàlies. Confiem en els nostres treballadors. El bon rendiment serà recompensat. Per a nosaltres és important que l’administració i els supervisors corresponents donin suport als seus treballadors i tinguin en compte les preocupacions que aquests expressen sense prejudicis.
Integritat a l’entorn empresarial
Els nostres socis comercials, com els socis de franquícies, proveïdors i altres socis externs, confien en la nostra credibilitat i en el nostre compliment de les lleis i regulacions existents. Al mateix temps, nosaltres ens esforcem per tractar sempre justament els nostres socis comercials. De la mateixa manera, ens preocupem per assegurar que els nostres socis comercials i cooperadors compleixin la llei i els principis esmentats en aquest document a les seves accions i decisions i arreu del món.
Seguretat laboral i vial
VAPIANO sempre s'esforça per mantenir un entorn de treball sa i segur per als seus treballadors on les lleis i regulacions de salut i seguretat es compleixin sempre. Això implica que qualsevol comportament perillós al lloc de treball i qualsevol condició perillosa a l’entorn de treball s’examinen sempre immediatament. Als nostres restaurants sempre posem molta atenció a la seguretat dels nostres clients i evitem tots els riscs.
Seguretat i absència total d'errors als nostres productes i serveis
VAPIANO afirma que manté els més alts estàndards de qualitat en tot el món i és una empresa líder quant a qualitat de producte entre les empreses del sector de la restauració. El repte constant i la millora continua dels nostres processos és part del nostre compromís. Per a nosaltres és important complir amb totes les regulacions legals i tècniques i amb tots els estàndards de garantia de qualitat i seguretat del producte. Ens prenem molt seriosament qualsevol informe sobre defectes del producte, inclosos els més lleus, i els investiguem independentment de si procedeixen dels nostres treballadors, clients o terceres parts: només d'aquest mode arribarem a ser millors que mai.
Model de conducta dels nostres administradors
Per a nosaltres és molt important assegurar que els nostres administradors siguin bons exemples dels nostres principis corporatius cada dia i promoguin activament el compliment d’aquests principis per part del personal. Gràcies a això, ells contribueixen a les crítiques constructives, a l’intercanvi franc i honest d’idees, i sempre actuen com a intermediari entre el seu personal, els nostres socis comercials i els nostres clients.
