FAQ: Cosas que siempre has querido saber

¿Por qué no se puede reservar en Vapiano? ¿Vapiano patrocina mi club, hay algún plato favorito para llevar? Aquí encontrarás las respuestas.

Cosas que siempre has querido saber...

Empresa

En Vapiano

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  • ¿Por qué no se puede reservar?

    Queremos que todo el mundo pueda venir a cualquier hora. Los clientes que acuden de forma espontánea, así como lo que tienen su visita planeada deben poder sentirse a gusto en nuestro restaurante.  Por esa razón, abrimos 364 de los 365 días del año.

  • ¿Vapiano es adecuado también para niños?

    Los niños son absolutamente bienvenidos en Vapiano. Tenemos varios platos infantiles y sillas altas, y en muchos de nuestros restaurantes hay espacio suficiente para los cochecitos de bebé.

  • ¿Para qué sirve la tarjeta con chip?

    Vapiano se rige por el principio de dar al cliente la mayor autosuficiencia posible. Queremos que nuestros clientes decidan libremente dónde sentarse, qué comer e incluso cuándo cambiar de sitio. La tarjeta con chip sirve para ayudarles a organizar su estancia de la forma más independiente posible. 

  • ¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta?

    En cuanto te des cuenta de que has perdido tu tarjeta, informa al encargado del restaurante. Haremos todo lo posible por resolver el problema de forma satisfactoria. 

  • ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

    En Vapiano puedes pagar en efectivo, con tarjetas EC, MasterCard, Visa y American Express, MPass y PayPass.

  • ¿Puedo comprar vales?

    Puedes comprar vales en cada Vapiano. Tienen un valor de 5 euros y pueden canjearse en toda la Eurozona.

  • ¿Hay zona de fumadores en Vapiano?

    Los restaurantes Vapiano son espacios libres de humo. Sin embargo, en nuestras terrazas se permite fumar.

  • ¿Por qué son tan grandes las mesas en Vapiano?

    Vapiano sigue el principio de "cocinar con amigos", y está diseñado como un lugar para la comunicación. Queremos que nuestros clientes se sientan como si estuvieran entre amigos y tengan la posibilidad de hablar con otros clientes.

  • ¿Puedo dejar propina en Vapiano?

    En Vapiano tú lo decides todo. Puedes escoger dejar una propina como reconocimiento del trabajo de nuestro personal. Encontrarás el bote de propinas en la caja. Las propinas son exclusivamente para el personal de Vapiano, que te lo agradecen de antemano.

Productos

  • ¿Por qué cocináis con pasta fresca?

    Vapiano se compromete siempre a ofrecer frescura. Por eso, es fundamental elaborar la pasta fresca cada día y preparar nuestros platos de pasta delante de ti.

  • ¿Cada cuánto tiempo cambiáis los platos Especiales?

    Los platos Especiales cambian cada dos meses y siempre se adaptan a la temporada.

  • ¿Puedo pedir también platos para llevar?

    Todos nuestros platos están disponibles para llevar. Nuestros envases para llevar garantizan un transporte seguro y pueden seguir utilizándose después.

  • ¿Cómo puedo personalizar mi plato?

    En Vapiano nos centramos en la individualidad de los clientes. Durante la cocción puedes informar al cocinero sobre tus preferencias especiales. Incluso cuando recibes el plato puedes refinarlo a tu gusto. En cada mesa encontrarás hierbas frescas, sal y pimienta, aceite de oliva, aceite picante y balsámico. En los puntos de cocina encontrarás aceite de ajo y guindillas.

  • ¿Por qué mi plato preferido ya no se encuentra en la carta?

    En Vapiano siempre queremos ofrecer a nuestros clientes nuevas experiencias llenas de sabor, por lo que a veces un plato debe ceder su lugar a una nueva creación. Pero mantén los ojos bien abiertos: muchos platos que ya no están disponibles en la carta volverán a aparecer de vez en cuando entre los platos Especiales.

Otras preguntas

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